Konserwator Urządzeń Dźwigowych (k/m/nb)

Job description

Zarządzanie relacjami z klientem

• Dbanie o wysokie zadowolenie klientów poprzez zapewnianie jakości usług oraz regularną, proaktywną i precyzyjną komunikację (np. informowanie o planowanej godzinie przyjazdu, statusie realizacji zlecenia).
• Rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzętu) w celu zapewnienia dokładnych informacji dla systemu e-Optimum i klienta.
• Budowanie i utrzymywanie profesjonalnych relacji z klientami, osobami kontaktowymi oraz użytkownikami końcowymi – reprezentowanie firmy jako jej ambasador.
• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie sprzętu.
• Zarządzanie środowiskiem lokalizacji podczas realizacji działań serwisowych.
• Identyfikowanie ryzyk w lokalizacji oraz ich zgłaszanie przełożonemu.
• Podejmowanie natychmiastowych działań w przypadku wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedur eskalacyjnych.
• Identyfikowanie potrzeb w zakresie nieplanowanych napraw, uzgadnianie ich z osobą kontaktową (w przypadku prac poza umową) oraz ich realizacja.

Działania serwisowe

• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo użytkowników końcowych oraz miejsca pracy.
• Zapewnienie bezpiecznego środowiska pracy oraz stosowanie zasad i procedur BHP.
• Realizacja prac zgodnie z instrukcjami konserwacji i standardami bezpieczeństwa.
• Wykonywanie wizyt serwisowych (przeglądy planowe, wezwania, naprawy) zgodnie z harmonogramem, standardami jakości i obowiązującymi procesami.
• Efektywne planowanie własnej pracy w porozumieniu z przełożonym.
• Identyfikowanie potencjalnych klientów i przekazywanie informacji przełożonemu.
• Terminowe i dokładne raportowanie wykonanych prac zgodnie z obowiązującymi procedurami.
• Prowadzenie i przekazywanie ewidencji czasu pracy.
• Zarządzanie zapasami podręcznymi (magazyn, przesunięcia, uzupełnienia) oraz zgłaszanie zapotrzebowania na części zamienne.
• Utrzymywanie narzędzi, pojazdu i sprzętu w dobrym stanie technicznym oraz ich bieżąca konserwacja.
• Udział w doskonaleniu produktów, procesów i standardów bezpieczeństwa poprzez przekazywanie informacji zwrotnej.

Przywództwo i zarządzanie

• Regularne informowanie przełożonego o istotnych sprawach i postępach pracy.
• Stałe rozwijanie wiedzy z zakresu technologii oraz udział w szkoleniach.
• Prowadzenie szkoleń i instruktaży dla wskazanych osób (w razie potrzeby).

Kultura organizacyjna

W firmie KONE koncentrujemy się na budowaniu innowacyjnej kultury współpracy, w której cenimy wkład każdego pracownika. Wspieramy zaangażowanie, otwartą komunikację oraz dzielenie się pomysłami. Zrównoważony rozwój i etyczne praktyki biznesowe stanowią fundament naszej działalności. Tworzymy środowisko oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku, w którym osiągnięcia są doceniane. Oferujemy szerokie możliwości rozwoju zawodowego i osobistego, wspierając jednocześnie zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.